Портал мэра Москвы mos.ru: секрет успеха

За последние 5 лет портал стал самым информативным и посещаемым среди аналогичных ресурсов в мире

В октябре 2020-го исполнится пять лет  обновленной версии портала мэра Москвы. Среди аналогичных ресурсов этот проект не стал уникальным: за образец разработчики брали сайты Нью-Йорка и Лондона. Однако на сегодня именно Mos.

ru является самым посещаемым и самым информативным, далеко опережая подобные зарубежные площадки по количеству оказываемых услуг.

Упрощение жизни мегаполиса с помощью единой системы, решающей бытовые запросы жителей в режиме онлайн – общемировая тенденция. В Нью-Йорке, например, портал NYC311 способен отработать порядка полутора сотен видов обращений. Москвичам уже сейчас доступны более 260 электронных услуг. Москва по этому показателю обгоняет не только Нью-Йорк, но и Барселону. При этом, Mos.ru лидирует и по числу посетителей, оставляя позади Лондон и Сингапур.

– Сейчас средняя ежедневная аудитория  портала составляет миллион человек, а всего, начиная с 2011 года, когда была запущена первая версия, москвичи получили более 1,4 миллиарда электронных услуг, – сообщает команда портала.

Ставка изначально делалась на простоту и удобство для конечного заказчика, и в этом оказался секрет успеха. Первое: максимальная централизация по типу «одного окна» – вместо нескольких тысяч сайтов московских учреждений и ведомств. Во-вторых, положительную роль сыграло сокращение посредников между городом и горожанами. И то, и другое сделало процесс «от запроса до услуги» оперативным. Третье: информацию перевели с языка бюрократии на общедоступный и понятный любому.

Наконец, главное: подгонка под каждого пользователя. Ведь любой поисковой запрос – это, без преувеличения, чья-то жизненная ситуация, возможно, даже крик души. Чтобы решить поставленную вами задачу, сайт мгновенно формирует некий алгоритм – персональный и полный.

К несомненным удобствам относится также и легкость мобильной версии. В декабре 2018-го она «доросла» до полноценного приложения для смартфонов «Моя Москва», популярность которого говорит сама за себя.

Одно только подробное перечисление 260 с лишним номинаций заняло бы несколько страниц. Сервис постоянно обновляется – он, подобно всей столице, продолжает развиваться. Еще десять новых услуг появилось на портале в 2019 году. Среди них — подача апелляции на результаты государственной итоговой аттестации, заявки на высадку именного дерева в рамках проекта «Наше дерево», подписка на результаты медицинских анализов, онлайн-уведомление о запланированном ИЖС, а также другие услуги в сфере строительства, недвижимости и предпринимательства.